A Samsung foi condenada pela justiça da Coreia do Sul a indenizar proprietários de Galaxy S22 por causa de um app instalado nos smartphones da série que limitava o desempenho dos aparelhos. A Divisão Civil do Tribunal Superior de Seul divulgou a decisão nesta semana.
No processo aberto há quatro anos, os clientes apontaram o Game Optimizing Service (GOS) como o responsável por frear o desempenho dos celulares em certas ocasiões. O software vinha pré-instalado e era ativado por padrão nos dispositivos top de linha da marca.
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Mais de 1.000 apps e jogos afetados
Principais lançamentos da Samsung em 2022, os modelos da série tinham no GOS uma ferramenta para evitar superaquecimentos e melhorar a vida útil da bateria. O sistema entrava em ação quando um jogo pesado era aberto no telefone.
- Esse software limitava a performance da CPU e da GPU, automaticamente, para diminuir riscos de danos e garantir uma maior autonomia;
- No entanto, muitos usuários começaram a se irritar com o recurso, que também reduzia a resolução da tela nos momentos de maior exigência de processamento;
- Estima-se que a desaceleração de desempenho tenha afetado mais de 1.000 apps e jogos, segundo o SamMobile, gerando uma grande insatisfação;
- Com o aumento das queixas, a Samsung acabou disponibilizando uma atualização para permitir que o GOS fosse desativado, mas isso não impediu os processos judiciais.
Em março de 2022, um grupo de proprietários acionou a gigante da tecnologia na justiça, alegando publicidade enganosa. Inicialmente, o tribunal concordou com as justificativas dos autores, porém negou a indenização por falta de evidências de danos, à época.
Agora, saiu a decisão final com a qual a empresa concordou para encerrar a ação. O pedido original era de 300.000 wons por celular, o equivalente a R$ 1.058 pela cotação do dia, mas o valor exato que a empresa pagará não foi revelado.
O pagamento será destinado a cada um dos 1.882 consumidores que assinaram a ação coletiva na justiça sul-coreana. Vale lembrar que o Galaxy S22 passou por outros problemas que também geraram processos, como a inutilização do celular após a atualização da One UI.
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