O Google anunciou, nesta terça-feira (07), novas medidas voltadas à promoção de saúde mental para pessoas em crise. As soluções, agora concentradas no Gemini, identificam usuários que podem precisar de suporte e oferecem atalhos rápidos para buscar ajuda.
“As pessoas estão interagindo com o Gemini de maneiras mais profundas e complexas, buscando informações sobre diversos assuntos — inclusive quando estão passando por crises de saúde mental”, descreve a empresa.
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Diante desse cenário, o Google afirma que pretende facilitar o acesso a recursos reais de apoio, além de preparar suas inteligências artificiais para incentivar a busca por ajuda humana e evitar a validação de comportamentos nocivos.
Segundo a companhia, o Gemini também foi treinado para não concordar ou reforçar crenças falsas apresentadas pelos usuários.
Acesso rápido à ajuda profissional
A principal novidade é um sistema de detecção de situações de crise integrado ao Gemini. Ao identificar possíveis sinais de problemas psicológicos, a ferramenta passa a exibir um módulo com botões e informações para contato com serviços de apoio.
Esse módulo permite que o usuário entre em contato com especialistas em saúde mental com apenas um toque. O recurso apresenta opções para ligar, enviar mensagem de texto ou acessar o site de uma linha de ajuda, permanecendo visível durante toda a conversa.
Investimento para autoridades locais
O Google também anunciou a doação de US$ 30 milhões (R$ 154 milhões em conversão direta) para linhas de ajuda ao redor do mundo. Além disso, a empresa expandiu sua parceria com a ReflexAI, com o objetivo de apoiar organizações sociais e ampliar serviços de suporte à saúde mental.
O acordo inclui um investimento direto de US$ 4 milhões (R$ 20 milhões), além da integração do Gemini ao conjunto de ferramentas de treinamento da organização.
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