Gillian Sandstrom, professora de psicologia da Universidade de Sussex e autora de Once upon a stranger: the science of how small talk can add up to a big life (Era uma vez um estranho: a ciência de como o papo furado pode resultar em uma vida mais rica, em tradução livre), estuda os efeitos de falar com desconhecidos há 16 anos. No livro, que será lançado nos próximos dias, ela defende que momentos cotidianos que propiciam conversas aparentemente insignificantes – dentro de um elevador, ou na fila do supermercado – são oportunidades para melhorar o bem-estar.
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