Circuito do Varejo traz palestras com foco em qualidade do atendimento nos ambientes físico e digital

Neste mês de maio, o Circuito do Varejo leva capacitação a empreendedores das cidades de Rondonópolis, Primavera do Leste e Nova Mutum, em Mato Grosso. O programa de qualificação trará palestras com temas voltados à qualidade do atendimento nas lojas físicas e por canais digitais, como o Whatsapp. As inscrições podem ser realizadas online.

O Circuito do Varejo é um programa de capacitação itinerante que percorre cidades de Mato Grosso, oferecendo palestras e estratégias práticas para fortalecer o comércio local, com foco em atendimento, vendas digitais e experiência do cliente. O evento, voltado a empresários e suas equipes, é uma parceria entre o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial em Mato Grosso (Senac-MT) e o Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado de Mato Grosso (Sebrae-MT).

A próxima edição do evento será realizada no dia 6 de maio (quarta-feira) na cidade de Rondonópolis (a 218 quilômetros de Cuiabá), no Sesc, na Alameda dos Cravos. No dia seguinte (7 de maio), o Circuito chega a Primavera do Leste (a 130 quilômetros de Cuiabá), e será realizado no Hotel Greenville By Slim Hotéis, na avenida Campo Grande. Para encerrar a programação, em 20 de maio (quarta-feira), o encontro será em Nova Mutum (a 242 quilômetros de Cuiabá), no Auditório da Associação Comercial e Empresarial do município (Acenm/CDL), na avenida das Araras.

Em todas as cidades, a programação inicia a partir das 18h com a recepção e o credenciamento. A partir das 19h30 começa a primeira palestra “Atendimento que vende: como encantar o cliente dentro da loja”, com o palestrante Manoel Carlos Junior. Na apresentação, o especialista explica como criar experiências memoráveis no ponto de venda, aumentar a taxa de conversão e fidelizar clientes por meio de um atendimento estratégico.

Manoel Carlos Junior é curador e especialista em Customer Experience e autor dos livros “Experiencialize: os sete passos para transformar produtos e serviços em experiências” e “Experiencializando o Mundo: 40 histórias reais baseadas no método experiencialize”.

Na sequência, a partir das 20h15, ocorre a palestra “Do direct ao Whatsapp: como atender e vender nos canais digitais”, com Uliana Ferreira. A palestrante ensina como transformar conversas em vendas por meio online, a estruturar o atendimento digital e a usar o direct e o Whatsapp como verdadeiras máquinas de conversão.

Uliana Ferreira é empresária, administradora, business coach, CEO do Grupo Dona, composto por 5 empresas, e fundadora do Instituto A Dona do Negócio, que capacita mulheres em situação de vulnerabilidade a empreenderem e transformarem suas vidas. Também presta consultoria para aceleração de resultados de empresas e é autora do livro best-seller “A Dona do Negócio”, um dos mais vendidos na categoria Negócios.

As vagas para participação no Circuito do Varejo são limitadas. As inscrições devem ser realizadas por meio da internet, pela plataforma Sympla, e os ingressos são solidários, com a doação de 5kg de alimento não perecível no dia do evento, que serão revertidos para o programa Sesc Mesa Brasil. (com Assessoria)