A família decidiu processar a empresa após analisar o histórico de conversas da jovem com o chatbot. De acordo com o jornal, as mensagens mostram que a ferramenta sugeriu alterações na dosagem dos remédios, orientou a redução gradual até a suspensão completa e, em diferentes momentos, encorajou Bowen a seguir o plano mesmo diante de sintomas que indicavam agravamento do quadro.
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