Nos casos que não são urgentes, a conduta depende da idade do paciente. Para crianças com menos de 12 anos, a equipe deve fazer o acolhimento e a avaliação inicial, tentar entrar em contato com os responsáveis e pedir que compareçam à unidade. Se for identificada uma urgência ou emergência, o atendimento deve ser imediato, mesmo que a criança esteja sozinha.
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